BTS Négociation et Digitalisation de la Relation client (NDRC)

Programme

Accessibilité

Aux titulaires du Baccalauréat
Inscription sur www.parcoursup.fr

Durée

2 ans

Qualités requises

Être dynamique, faire preuve d’initiative et d’adaptation
Réelles capacités à communiquer, avoir une bonne élocution et une bonne présentation
Avoir le goût des nouvelles technologies de l’information et de la communication

Poursuites d'études

Licence professionnelle
Les écoles supérieures de commerce et/ou de management par parcours passerelle
Bachelor

Les postes visés

Commercial(e) de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation)
Technico-commercial(e)
Animateur(trice) commercial(e) site e-commerce
Chargé(e) d’affaires ou de clientèle
Vendeur/vendeuse
Responsable d’équipe
Responsable de secteur, responsable e-commerce

Renseignements

Lycée Saint-Bénigne
99 rue de Talant
21000 Dijon
03 80 58 33 33
info@groupe-sb.org

Ouvert aux titulaires de tous les baccalauréats, ce BTS a pour vocation de former des vendeurs managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à sa fidélisation.

La digitalisation du commerce modifiant d’une manière profonde la relation classique « client-fournisseur », le titulaire de ce nouveau BTS sera en mesure de s’adapter aux nouveaux métiers commerciaux (relation client à distance, Web, réseaux sociaux, etc.).

Disciplines

Culture générale et expression
Langue vivante
Culture économique, juridique et managériale
Bloc 1 : relation client et négociation-vente
Bloc 2 : relation client et digitalisation
Bloc 3 : relation client et animation de réseaux

Périodes de stages

16 semaines
Dans tous les secteurs d’activités

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