Titre Professionnel Manager d’établissement marchand

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

• Identifier les fonctions clés d’un établissement marchand et d’un périmètre commercial.
• Expliquer les enjeux de management, de performance commerciale, de rentabilité et d’expérience client.
• Appliquer les méthodes de gestion des approvisionnements, de merchandising et d’animation commerciale.
• Analyser les performances commerciales, financières et organisationnelles de son périmètre.
• Évaluer les besoins de l’équipe, les résultats obtenus et les actions correctives à proposer.
• Concevoir un plan d’action commercial, managérial ou organisationnel adapté à son périmètre.

Objectifs opérationnels

La formation vise à rendre l’apprenant capable de :

• Animer l’équipe de son périmètre.
• Planifier et coordonner l’activité de l’équipe.
• Accompagner la performance individuelle des collaborateurs.
• Contribuer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs.
• Gérer l’approvisionnement de son périmètre.
• Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services.
• Participer à l’amélioration de l’expérience client.
• Analyser la performance commerciale de son périmètre.
• Analyser la rentabilité de son périmètre.
• Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’action.
• Utiliser les outils numériques et applicatifs de gestion de l’établissement marchand.
• Mettre en œuvre les mesures de prévention, de sûreté, de santé et de sécurité au travail.
• Réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l’activité de l’établissement marchand.