Candidater
Obtenir les renseignements nécessaires pour candidater
Identifier les signaux face au stress
- Les réactions physiologiques.
- Les réactions cognitives.
- Les réactions émotionnelles.
- Les réactions comportementales.
Comprendre et gérer son stress
- Zone de confort.
- Zone de risque.
- Zone de panique.
- Les clés pour gérer une situation stressante.
- La gestion émotionnelle.
- La priorisation.
- La gestion du temps.
- L’assertivité.
- L’acceptation des échecs.
Identifier les premiers signes de conflit
- Les remarques désobligeantes.
- Le langage gestuel.
- Les attitudes révélatrices de tensions.
- Les comportements générateurs de conflit.
Utiliser la communication positive
- Gérer ses émotions pour prendre du recul.
- Utiliser des formulations appropriées aux situations.
- Favoriser une posture constructive.
- Désamorcer les tensions par la communication.
Adopter des comportements efficaces
- Prévenir les situations de conflit.
- Réagir face à une situation conflictuelle.
- S’affirmer sans agressivité.
- Favoriser une résolution constructive.
Méthodes mobilisées
La formation alterne apports méthodologiques, explications, échanges collectifs et mises en situation.
Elle est animée en présentiel par un intervenant spécialisé en développement personnel.
Accompagnement et suivi
Le formateur accompagne les participants pendant la formation et communique, à l’issue de la session, une adresse mail permettant d’accéder à un support technique ou pédagogique en lien avec le cours.
