Titre Professionnel Responsable d’établissement touristique

Dates

Recrutements en cours pour la rentrée 2026

Durée et rythme

La formation se déroule sur 1 an.
434 h en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.
Alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine au centre par mois, selon le calendrier de formation.

Délai d’accès

Après réception d’un dossier complet, la candidature est étudiée sous 7 jours ouvrés. L’entrée en formation est possible après signature d’un contrat d’alternance ou, le cas échéant, d’un CERFA attestant du statut de stagiaire de la formation professionnelle. Une intégration après la rentrée peut être étudiée selon les places disponibles et l’avancement pédagogique.

Tarifs

Gratuit pour les alternants / Formation prise en charge par les opérateurs de compétences
Financement personnel ou entreprise : nous consulter
Tarif adapté selon les modalités pédagogiques pour la formation continue

Lieu de formation

SB FORMATION – Dijon

9 Avenue Jean Bertin, 21000 DIJON

Intervenants

Formation assurée par l’équipe pédagogique de SB Formation.

Référente pédagogique : Virginie Daval-Asselineau

Validation

RNCP42020 – TP Responsable d’établissement touristique, titre professionnel de niveau 6.
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion.
Échéance RNCP : 24/05/2031.
Validation organisée selon le référentiel d’évaluation du titre professionnel.
Blocs / VAE : certification organisée en certificats de compétences professionnelles ; certification pouvant être accessible par la VAE selon le référentiel. SB FORMATION ne propose pas cette formation dans le cadre de la VAE.
Le titre professionnel est composé de 4 blocs de compétences appelés CCP. En cas de validation partielle, le candidat conserve les CCP obtenus et peut représenter uniquement le ou les CCP non validés selon les modalités prévues par le référentiel. Le RNCP précise que le titre est accessible par capitalisation des CCP.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Les besoins d’aménagement sont étudiés individuellement avec le référent handicap de SB FORMATION.

Contact : Jennifer BIZET – 03.80.70.12.32 handicap@groupe-sb.org
En savoir plus

Renseignements

SB Formation
9, avenue Jean Bertin 21000 DIJON
03 80 70 12 32
sbformation@groupe-sb.org

Participants

Jeunes âgés de 16 à 29 ans souhaitant compléter leur formation initiale dans le cadre de l’alternance
Demandeurs d’emploi, salariés, particuliers, dans le cadre de la formation continue

Prérequis

Être titulaire d’un diplôme Bac+2, d’un titre de niveau 5 ou de 120 crédits ECTS.

Méthodes et évaluation

Méthodes mobilisées : apports théoriques, études de cas, mises en situation professionnelles, travaux écrits et oraux, analyse de situations touristiques, conduite de projet, préparation du dossier professionnel, entraînement aux présentations orales, entraînement à l’examen et exploitation de situations rencontrées en entreprise.

Évaluation : les acquis sont évalués tout au long du parcours par contrôles réguliers, études de cas, mises en situation, productions écrites et orales, dossiers de projet, examens blancs et situations professionnelles.

Évaluation finale : présentation d’un projet réalisé en amont de la session, entretien technique et entretien final avec le jury. La durée totale d’épreuve indiquée par le RNCP est de 2 h 20.

Le Titre Professionnel Responsable d’établissement touristique prépare à la certification professionnelle TP Responsable d’établissement touristique, enregistrée au RNCP sous le code RNCP42020.

Cette formation forme des professionnels capables de gérer globalement un établissement d’hébergement touristique proposant des séjours d’au moins une nuit, avec hébergement et services associés. Le responsable d’établissement touristique pilote les services opérationnels, encadre les équipes, développe la commercialisation de l’établissement, suit la performance économique et garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, la sécurité et la conformité réglementaire.

Le titulaire peut exercer dans différents types de structures : villages de vacances, hôtels clubs, hôtellerie de plein air, résidences de tourisme, hôtels, auberges de jeunesse, hostels, villages de gîtes, hébergements collectifs, centres de vacances, refuges, croisières, résidences seniors ou conciergeries.

La formation prépare à des fonctions telles que :

responsable de structure d’hébergement touristique ;
exploitant de structure d’hébergement touristique ;
gérant de structure d’hébergement touristique ;
gestionnaire de structure d’hébergement touristique ;
directeur de structure d’hébergement touristique ;
directeur de village de vacances ;
directeur de club de vacances / hôtel club ;
directeur de résidence de tourisme ;
directeur de camping ;

Objectifs

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

Identifier les services, obligations et enjeux d’un établissement touristique.
Expliquer les principes de gestion, de qualité, de développement durable et de satisfaction client.
Appliquer les méthodes de pilotage des services opérationnels, des équipes et de la commercialisation.
Analyser la performance économique, qualitative et commerciale d’un établissement touristique.
Évaluer les besoins en ressources humaines, en investissements et en actions correctives.
Concevoir un projet de gestion, de développement ou d’optimisation d’un établissement touristique.

Objectifs opérationnels

La formation vise à rendre l’apprenant capable de :

Piloter et gérer le service hébergement.
Piloter et gérer le service réception.
Piloter et gérer le service entretien-maintenance.
Piloter et gérer le service restauration-bar.
Piloter et gérer le service animation et développer l’ancrage local.
Recruter et intégrer les équipes en français et en anglais.
Piloter la politique managériale de l’établissement.
Développer la performance individuelle et collective des équipes.
Assurer la gestion administrative des ressources humaines.
Développer et optimiser la commercialisation des offres.
Promouvoir l’établissement et ses offres en français et en anglais.
Gérer le budget d’exploitation et sécuriser la rentabilité.
Prévoir les investissements et leur financement dans une démarche de développement durable.

Programme pédagogique et blocs de compétences

Le programme pédagogique est structuré autour des 4 certificats de compétences professionnelles du RNCP42020 :

RNCP42020BC01 — Piloter, gérer et optimiser les services d’un établissement touristique dans une démarche qualité et de développement durable
RNCP42020BC02 — Manager les équipes et organiser les ressources humaines d’un établissement touristique
RNCP42020BC03 — Optimiser les ventes et les prestations complémentaires d’un établissement touristique dans une démarche multicanale
RNCP42020BC04 — Assurer la gestion opérationnelle d’exploitation et prévoir les investissements d’un établissement touristique

–

Bloc 1 — Piloter, gérer et optimiser les services d’un établissement touristique dans une démarche qualité et de développement durable :

piloter et gérer le service hébergement ;
piloter et gérer le service réception ;
piloter et gérer le service entretien-maintenance ;
piloter et gérer le service restauration-bar ;
piloter et gérer le service animation ;
optimiser le fonctionnement des services ;
développer l’ancrage local ;
intégrer une démarche qualité et de développement durable.

Bloc 2 — Manager les équipes et organiser les ressources humaines d’un établissement touristique :

recruter et intégrer les équipes en français et en anglais ;
piloter la politique managériale de l’établissement ;
développer la performance individuelle et collective ;
assurer la gestion administrative des ressources humaines ;
organiser les plannings, consignes et objectifs ;
animer la communication interne et interservices.

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Bloc 3 — Optimiser les ventes et les prestations complémentaires d’un établissement touristique dans une démarche multicanale :

développer et optimiser la commercialisation des offres ;
promouvoir un établissement touristique et ses offres en français et en anglais ;
organiser la vente de séjours et de prestations complémentaires ;
développer les ventes additionnelles ;
contribuer à la notoriété et à l’e-réputation ;
mobiliser les canaux numériques et territoriaux de promotion.

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Bloc 4 — Assurer la gestion opérationnelle d’exploitation et prévoir les investissements d’un établissement touristique :

gérer le budget d’exploitation ;
sécuriser la rentabilité ;
suivre les charges, les ventes, les taux d’occupation et les indicateurs ;
analyser les résultats et mettre en œuvre des actions correctives ;
prévoir les investissements ;
préparer leur financement dans une démarche de développement durable.

–

Module complémentaire :

entraînement à l’examen.

Poursuites d'études, équivalences et passerelles

Poursuite d’études : le titre vise essentiellement un accès immédiat à l’emploi à l’issue de la formation. Des suites de parcours professionnalisants ou spécialisations peuvent être étudiées selon le projet du candidat et les conditions d’admission des formations visées.

Équivalences / passerelles : Pas de correspondances

Fiche officielle : RNCP42020 – TP Responsable d’établissement touristique, France Compétences.

Nos résultats

Taux de satisfaction des participants

2024

N.D.

2025

N.D.

Taux d’obtention du titre

2024

N.D.

2025